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JEU RESPONSABLE

Jouer aux jeux de hasard est avant tout une question de plaisir. Si vous êtes un de nos joueurs ou si vous connaissez l'un de nos joueurs enregistré qui a eu un problème avec notre Casino, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Parmi les moyens dont nous disposons, nous pouvons citer les suivants:
- Nous pouvons vous aider à définir des limites de dépôt mensuelles, hebdomadaires ou journalières qui ne peuvent être levées du côté du joueur.
- Sur demande d'un joueur enregistré, nous sommes en mesure de définir une période de pause d'une semaine, d'un mois, de six mois ou d'un an. Pendant ce temps, le joueur n'aura pas accès à son compte Winoui Casino.
- Nous pouvons même fermer le compte du casino de façon permanente, sans possibilité de le rouvrir.
Si malgré toutes ces mesures, vous sentez que vous avez un problème de jeu qui nécessite l'aide de spécialiste, nous vous invitons à contacter GameCare ou GamblersAnonymous afin d'obtenir de l'aide.

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT


Si les achats que vous effectuez avec une carte de crédit sont considérés comme présentant un risque par le responsable du traitement de la carte ou par les représentants du casino Winoui, nous nous réservons le droit de rembourser les transactions sur votre carte de crédit. Nous pouvons également informer les autorités correspondantes en ce qui concerne l'incident. Vous avez le droit de demander le remboursement du solde de votre compte de casino. Votre compte peut être annulé en contactant le service client Winoui à l'adresse [email protected] et en suivant les procédures requises. Winoui se réserve le droit de percevoir des suppléments, frais ou coûts encourus avant l’annulation du compte. Si votre compte est annulé, le casino ne fournira aucun autre remboursement, les crédits ne seront plus crédités sur le compte et vous n'aurez pas accès à votre compte.

CONSEILS ET PRÉVENTION DU JEU DES MINEURS


Il est vivement conseillé à nos joueurs de protéger leurs informations de connexion et autres données sensibles des enfants / adolescents. Les mineurs NE DOIVENT PAS être impliqués dans le jeu en ligne par quelque moyen que ce soit. Veuillez nous signaler tout problème lié à cela via [email protected] et nous discuterons ensemble des actions à mener.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ


WinOui utilise la technologie HTTPS pour vous assurer que votre connexion au casino en ligne est sécurisée. Nous garantissons que chaque joueur a un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques. Ces informations sont personnelles et très sensibles, nous demandons donc à nos joueurs de les garder confidentielles. Ne communiquez pas le nom d'utilisateur et / ou le mot de passe à des tiers. Veuillez vous déconnecter de votre compte de casino en ligne chaque fois que vous terminez la session. Nous vous conseillons de changer votre mot de passe régulièrement et de ne jamais utiliser le même mot de passe plus d'une fois.

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